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解説 ねえねえ智也くん！この『コールセンターAIにおけるツールを意識したプランニング』っていう論文、なんだか難しそうだけど面白そう！AIが電話応対の計画を立てるってこと？ 正確には、コールセンターに溜まった膨大なデータか…